Datenschutz bei Hellspin Casino

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzrichtlinie erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Für die Bereitstellung unseres Angebots erheben wir verschiedene Kategorien von personenbezogenen Daten. Wir sammeln nur die Daten, die für die genannten Zwecke tatsächlich erforderlich sind.

Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Adresse
Verifizierungsdokumente: amtlicher Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis gemäss KYC-Vorgaben
Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Spieltransaktionen und Währungssalden in CHF, EUR, USD, BTC, ETH, LTC oder USDT
Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Gerätekennung
Spielverhalten: Spielsitzungen, Einsatzmuster, Ergebnisse und Präferenzen
Marketingpräferenzen: Zustimmung zu Newsletter, Boni- und Werbemitteilungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschliesslich für definierte Zwecke. Dazu gehören die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, die Identitätsprüfung gemäss gesetzlicher Vorgaben sowie die Abwicklung Ihrer Zahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten oder Kryptowährungen.

Kontoerstellung, Authentifizierung und Kontoführung
KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung gemäss Regulierung
Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen bis 4000 CHF pro Tag
Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei Einzahlungs- und Verlustlimits
Marketing und Boni nur mit Ihrer Einwilligung (Beispiel: 100% Willkommensbonus bis 2400 CHF)
Einhaltung gesetzlicher Pflichten gegenüber der Lizenzbehörde in Curaçao

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos und der Spielleistungen benötigen wir Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir keinen Vertrag mit Ihnen abschliessen.

Gesetzliche Pflicht: Für KYC-, AML- und Steuerzwecke sind wir verpflichtet, Verifizierungsdokumente und Transaktionsdaten zu verarbeiten. Diese Verarbeitung ist für die Auszahlung Ihrer Gewinne zwingend erforderlich.

Berechtigtes Interesse: Wir setzen Daten zur Betrugsprävention und Absicherung unserer Plattform ein, etwa die Analyse von IP-Adressen und Gerätetdaten. Unser Interesse besteht im Schutz unserer Spieler und unseres Geschäfts.

Einwilligung: Für Marketingkommunikation, personalisierte Angebote und Cookies, die nicht technisch notwendig sind, holen wir Ihre Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erfordern.

Transaktionsdaten: mindestens 5 Jahre gemäss regulatorischen Vorgaben
Verifizierungsdokumente: 5 Jahre nach Kontoauflösung
Kontodaten: bis zur Löschung Ihres Kontos
Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, danach umgehend
Sicherheits- und Protokolldaten: bis zu 12 Monate

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Die Weitergabe erfolgt nur an sorgfältig ausgewählte Kategorien von Empfängern und ausschliesslich auf Grundlage der geltenden Datenschutzbestimmungen.

Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Kryptowährungen
KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
Spielleistungsanbieter wie Pragmatic Play, NetEnt und Evolution für die technische Bereitstellung der Spiele
Regulierungsbehörden und Lizenzgeber in Curaçao
Analyse- und IT-Dienstleister mit entsprechender Vertragsgrundlage

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht, die Kontrolle über Ihre Daten auszuüben. Kontaktieren Sie uns dazu per E-Mail, der Live-Chat ist rund um die Uhr erreichbar.

Auskunft über alle gespeicherten Daten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung
Beschwerderecht bei einer Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir verwenden technisch notwendige Cookies für Login und Sitzungssicherheit sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing. Sie können Ihre Einwilligung beim ersten Besuch verwalten oder später jederzeit anpassen. Details finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Sicherheit und Kontakt

Ihre Daten werden durch TLS-Verschlüsselung, strenge Zugriffsbeschränkungen und regelmässige Sicherheitsüberprüfungen geschützt. Im Falle eines Datenschutzvorfalls benachrichtigen wir die zuständigen Behörden und betroffene Personen fristgerecht. Unser Datenschutzbeauftragter ist unter [email protected] erreichbar und beantwortet Ihre Anfragen innerhalb von 30 Tagen.

Häufige Fragen

Wer ist für meine Daten bei Hellspin Casino verantwortlich?

Verantwortlich ist TechSolutions Group N.V. als Betreiber von Hellspin Casino, lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer 8048/JAZ2021-045.

Muss ich meine Dokumente für KYC einsenden?

Ja, vor der ersten Auszahlung benötigen wir einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und eine Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode.

Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen?

Sie können jederzeit die Löschung beantragen. Transaktionsdaten müssen wir allerdings mindestens 5 Jahre gemäss regulatorischer Vorgaben aufbewahren.

Wie widerrufe ich Marketing-E-Mails?

Klicken Sie auf den Abmeldelink in jeder E-Mail oder kontaktieren Sie [email protected]. Die Abmeldung ist sofort wirksam.